CMP разработка для доставки: 6 фишек для ресторанов

Обращаем ваше внимание – это техническая статья для оптимизации сайта.
Экспертные статьи читайте в нашем блоге.

6 фишек CMP разработки приложений для ресторанов и доставки еды

Автоматизация сферы horeca (Hospitality and Restaurant) сегодня — абсолютный императив для всех заведений, которые хотят не только провести бизнес-цифровизацию, но и получить дополнительный аттрактив, который привлечет клиентов.

CMP разработка (Cross-Platform Mobile) в этой сфере становится особенно важной: ведь посетители гарантированно будут использовать обе главные платформы (IOS и Android) и нужно, чтобы приложение было одинаково презентабельным и функциональным.

6 фишек, которые обеспечивают привлекательность и эффективность CMP приложений в horeca: высокая скорость создания современного приложения и относительно низкая стоимость такой разработки;

1. простая и быстрая возможность дополнить или модифицировать код: не нужно ничего писать дважды, приложение можно дорабатывать и масштабировать без простоев;
2. единообразное поведение пользователей на обеих платформах: это дает снижение ошибок при заказе и тех зон, где такие такие ошибки потенциально могут возникать;
3. высокий UX: CMP приложения отличаются быстрым накоплением положительного опыта, что важно для сферы, где клиенты взаимодействуют с приложением непродолжительное время;
4. удобная интеграция в ERP-системы: для учета, автоматизации рутинных процессов, аналитики и отчетности, плюс интеграция с кассовыми системами;
5. привлекательный интерфейс с сохранением нативных особенностей каждой платформы — это всегда повышает лояльность клиентов, которые проводят оплату в приложении и поэтому оценивают его надежность. Кроссплатформенная ui разработка, кроме того, позволяет создавать адаптивный интерфейс для всех устройств — такое приложение узнаваемо, откуда бы к нему не обращались.

Создание бесшовного опыта заказа на iOS и Android

Разработка cmp приложений для ресторанной сферы, как правило, предполагает создание бесшовного опыта заказа. Клиент должен открыть приложение и осуществить в нем все действия без помощи официанта: от выбора в меню до чаевых.

Создание комфортного бесшовного сценария важно не только при разработке мобильного приложения для зала. Как правило, набор сценариев включает и онлайн заказы еды, и самовывоз в приложении. Кроме того, такое приложение нередко предлагается к использованию непосредственно при заказе в ресторане, в момент, когда клиент располагается за столиком — это разовая функция, однако у человека должно закрепиться положительное впечатление и оно оказывает значительное влияние на повторное обращение к данному заведению.

Единообразие cmp приложения на ios и android играет одну из важных ролей: и важно, что включает оно не только качество интерфейс, но и пользовательские маршруты и их сопровождение.

Персонализация меню через Compose Multiplatform

С развитием возможностей искусственного интеллекта и аналитических систем появилась возможность персонализации, которая основывается на сборе статистики поведения и ее обработке. Такая персонализация позволяет подбирать и рекомендовать меню, стимулировать дополнительные заказы, напоминать о возможностях посетить ресторан, повышать вовлеченность и разнообразно использовать программы лояльности.

Для работы функционируют специальные системы, в частности — IIKO, которая позволяет проводить подробную персонализацию меню.

Преимущества данного подхода:

• удовлетворение вкусов клиентов и их ожиданий;
• увеличение среднего чека;
• стимулирование дополнительных заказов: например, десертов, напитков;
• возможность легко внедрять новинки меню;
• снижение количества списанных продуктов и блюд благодаря их точному распределению.

Нужно иметь в виду, что в бесшовном опыте заказа клиент остается в приложении до самого завершения, поэтому, как правило, регулярно обращается к нему на всем протяжении и это та самая возможность повышать вовлеченность и оценку, которую он поставит ресторану.

Реализация геопозиционирования курьеров

Фудтех изначально был пионером мобильной разработки для ресторанов. Приложение для доставки сегодня — это больше, чем простая форма заказа. Главный вектор здесь по-прежнему направлен на уменьшение сроков доставки, и геопозиционирование курьеров — еще один важный шаг.

Стоит помнить, что скорость и качество доставки в удаленном ресторанном бизнесе составляет едва ли не половину положительной оценки. Поэтому возможность выбирать и отслеживать движение курьеров — гарантия повышения лояльности клиентов.

Интеграция с кассовыми системами IIKO

Интеграция мобильного приложения с кассовыми системами — необходимость при обслуживании клиентов через приложение. Однако помимо этого, такая интеграция дает ряд других преимуществ:

• инструменты учета и контроля, которые всегда под рукой;
• сбор данных и аналитика: средний чек, abc-анализ меню, выявление слабых позиций;
• чек-листы для сотрудников и их сопровождение;
• отчетность.

Такой подход позволяет держать под контролем все заказы и вовремя предпринимать нужные меры: например, изучить кейсы доставки для выявления факторов снижения числа заказов и их коррекции.

Снижение стоимости владения продуктом

В целом, подход, нацеленный на цифровизацию заказа в horeca ведет к росту заведения по двум путям: повышения прибыли и снижения издержек. Если первое для большинства собственников ожидаемо, то второе зачастую может быть достаточно неожиданным.

Использование приложения позволяет добиваться точного распределения заказов, формирования меню, скорости реализации. В конечном счете это ведет к снижению стоимости владения продуктом — а значит, к устранению одного из главных факторов низкой рентабельности.

Компания IceRock — команда разработчиков, специализирующаяся на мультиплатформенных решениях. IceRock dev — это инновационные приложения, привлекательные для клиентов и эффективные для собственников. Мы всегда готовы проконсультировать о возможностях для вашего бизнеса, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы!